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| 珠轮重视退赔胎信息反馈 | |
| 作者姓名： | 姚金杰 |
| 摘 要： | 企业的竞争是市场的竞争，而市场的竞争又是产品质量和售后服务的竞争。珠江轮胎有限公司一向以其优良的售后服务赢得用户的赞誉，他们提出的三个承诺深受用户欢迎。去年，该公司从“以销售为龙头”的指导思想出发，采取了对退赔胎的质量跟踪和信息反馈的一系列措施。１．每月举办两次退赔胎质量展览。参观退赔胎质量展览是每月两次质量工作例会的重要内容之一。会上，售后服务负责同志将近期用户退回来的轮胎列出缺陷名称、质损原因以及如何避免等；销售部负责人汇报销售过程中用户反映的意见和建议。最后，现场参观退赔胎的实物展览，进行… |
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