配置管理实施三步

如果你都不知道自己的IT环境里有什么,就别指望控制、维护和提高它们,因此配置管理实施是IT服务管理的一个关键。配置管理的实施一般分为三步:定义配置管理的流程、定义配置管理角色和职责以及定义配置项对象。