管理对接 家电家居一体化服务的核心所在

越来越多的生产企业开始扩展产品线,推出厨电一体化套餐;代理商开起了厨电一体化的专卖店;橱柜企业、水槽生产企业开始通过OEM的方式引进厨电产品;家电连锁开起了装修课堂,办起了家装节,设立了家电顾问,为顾客提代家电集成配套咨询服务;家装公司也开始向客户推荐起了电器;建材城里更是开起了厨卫专卖店,种种迹象都表明,家电家居的一体化服务已是方兴未艾,正成为行业内追捧的一种新的销售模式。但在这股家电家居一体化服务的热潮当中,又有多少企业真正掌握了真谛?在这方面,百安居走在了前边。对此,本刊记者特别到上海采访了百安居(中国)投资有限公司中国总部厨卫部高级采购总监张茂刚,他认为这种一体化服务是否被消费者所认同,其核心在于服务过程中对于各环节的有效管理。