一种基于DPI数据的家宽投诉精细分析系统

用户上网的客户感知,对企业的业务推广,具有重要影响。针对用户手机上网的客户感知,企业有相应的精细化分析手段。而针对家庭宽带的用户投诉,欠缺好的行之有效的数据、信令码流做支撑,无法进行更为细致的分析,导致工作生产效率及准确度低下、无法实现对投诉的准确问题定位、精细分析及有效拦截。基于此,本文提出一种基于DPI数据的家宽投诉精细化分析系统,在实施家宽业务全流程穿越的同时,有效解决家宽投诉问题。