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| 基于ITIL变更管理的系统维护流程 | |
| 引用本文： | 伍福生,郝建明,郑国勤.基于ITIL变更管理的系统维护流程[J].计算机工程,2006,32(10):280-282. |
| 作者姓名： | 伍福生 郝建明 郑国勤 |
| 作者单位： | 1. 清华大学软件学院,北京,100084;中国银联上海信息中心,上海,201201 2. 中国银联上海信息中心,上海,201201 3. 清华大学软件学院,北京,100084 |
| 摘 要： | 计算机工程实现其自身价值的方式是软件系统的运行使用。对软件系统的运行维护是保障计算机系统不断创造价值的过程。软件维护是软件生命周期中时间最长、费用最大的最后阶段。做好软件系统的运行维护工作，可以延长软件的使用寿命，降低运行成本。该文从管理的角度，借鉴了IT服务管理的方法论ITIL，在企业的业务系统中，设计并实现其中的变更管理流程，实现了对应用系统的有效维护。 |
| 关 键 词： | 系统维护 信息技术基础结构库 变更管理 |
| 文章编号： | 1000-3428（2006）10-0281-03 |
| 收稿时间： | 07 23 2005 12:00AM |
| 修稿时间： | 2005-07-23 |
System Maintenance Based on the ITIL's Change Management |
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| WU Fusheng,HAO Jianming,ZHENG Guoqin.System Maintenance Based on the ITIL''''s Change Management[J].Computer Engineering,2006,32(10):280-282. | |
| Authors: | WU Fusheng HAO Jianming ZHENG Guoqin |
| Affiliation: | 1. School of Software, Tsinghua University, Beijin 100084; 2. Shanghai Information Switching Centre, China Unionpay, Shanghai 201201 |
| Abstract: | |
| Keywords: | System maintenance Information technology infrastructure library (ITIL) Change management |
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