顾客驱使的产品设计——QFD方法应用浅析

QFD是Quality Function Deployment的缩写，意为质量功能展开，是一种产品开发和质量保证的方法，它要求产品开发直接面向顾客的需求、倾听顾客的心声，在产品设计阶段考虑工艺和制造问题；它是一个非常结构化、矩阵驱动的过程，其运行包括四个阶段：将顾客需求转化为产品特性，将产品特性转化为零件特性，将零件特性转化为关键工艺操作，将关键工艺操作转化为生产特性，从而保证企业生产出符合市场需求的产品。