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| ITSM从何入手？ | |
| 作者姓名： | 张春建 |
| 作者单位： | 上海复旦光华信息科技股份有限公司 |
| 摘 要： | 建立流程或者重建流程,是在实施ITSM之前应该考虑好的问题。ITSM实施框架也给出了一个自顶向下规划、自底向上实施的参考模型,并推荐了一个实施ITSM流程的顺序。 |
| 关 键 词： | ITSM 流程变革 重建 参考模型 IT技术 IT服务管理 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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