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| 从容应对危机 | |
| 引用本文： | 筱月.从容应对危机[J].中国计算机用户,2003(20):42-42. |
| 作者姓名： | 筱月 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | 面对突如其来的危机,企业应对的方式不同,所取得的效果也是截然不同的。有数据显示,在SARS肆虐时期,惠普的用户满意度有了持续提升:在Alpha服务器远程在线支持方面,用户整体满意度实现了快速提升,从2月的20％提升到了4月的83.23％,不满意度由2月的4％降为4月的0％。;在现场支持方面,整体满意度从2月的54.76％提升为4月 |
| 关 键 词： | 企业 提升 危机 用户满意度 应对 持续 不满意 服务器 远程 数据显示 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |