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| CRM：从信息搜集到数据挖掘 | |
| 引用本文： | 李丽娜.CRM：从信息搜集到数据挖掘[J].互联网周刊,2001(28):50-51. |
| 作者姓名： | 李丽娜 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | 对于企业来说,完成信息的搜集只是实施CRM的第一步,真正决定客户关系管理是否能满足现代企业需要的,则是数据挖掘的使用 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 企业管理 信息搜集 数据挖掘 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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