考虑消费者反馈共治的跨境电商平台商家信用监督治理

考虑到消费者反馈共治对平台商家经营决策的影响,针对跨境电商平台商家信用监督问题,建立消费者反馈共治、平台商家自律经营、跨境电商平台共治监管的演化博弈模型,探讨了不同情境下各参与方在平台卖家信用监督治理问题的演化均衡策略,并借助数值仿真分析各主体在平台卖家信用监督治理过程中的决策行为。研究发现：跨境电商平台卖家“信用监管困境”治理受各成员不同策略行为的共同作用,各参与方策略对自身及彼此间的未来决策均有影响;消费者在进行反馈共治时,对平台商家评价的声誉(负面或正面声誉)增加,均会在一定程度上规范平台商家的经营行为;商家经营行为深受机会主义的影响,平台中高力度的查处率可有效约束商家行为,同时采取共治监管、较高强度的惩罚力度及赔偿强度均有助于平台商家良好信用体系的建设。