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| 提高认识 正确维权 | |
| 引用本文： | 张伟.提高认识 正确维权[J].中国纤检,2002(11). |
| 作者姓名： | 张伟 |
| 作者单位： | 石河子纤维检验所 |
| 摘 要： | ２００２年６月６日，石河子纤维检验所受理了一起消费者投拆：沙湾县一位消费者在石河子天恩专卖店买了一件女式上装仅２０天，洗涤后就出现掉色现象。经过观察，衣物上掉色呈块状。执法人员与消费者到天恩专卖店进行调解，但双方各抒己见，店主认为是消费者洗涤不当造成的掉色，而消费者认为自己洗涤没有问题，是此件上衣存在质量问题。经执法人员讲解了有关法律法规，天恩专卖店作出承诺：如果服装经检测存在质量问题，则向消费者退还货款并赔偿由此造成的车费、误工费；如果服装没有质量问题，一切费用由消费者自己承担。双方达成一致。… |
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