| 银行CRM系统功能设计与安全策略 |
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| 引用本文： | 刘克文.银行CRM系统功能设计与安全策略[J].电力科学与技术学报,2002,17(4):31-33. |
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| 作者姓名： | 刘克文 |
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| 作者单位： | 华中科技大学,控制科学与工程系,湖北,武汉,430074 |
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| 摘 要： | 从我国商业银行客户关系管理的实践出发,提出了运用数据仓库解决这一问题的基本思路.对银行客户关系管理系统的功能、结构、备份和安全系统作了初步的设计,提出了实现系统功能的六大模块即:客户分析、客户行为模型化、客户沟通、个性化、最佳化、接触管理以及它们之间的关系和安全分工策略.
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| 关 键 词： | 商业银行 客户关系管理 系统设计 |
| 文章编号： | 1006-7140(2002)03-0031-03 |
| 修稿时间： | 2002年9月26日 |
Function design and safety stratgey of bank customer relation management system |
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| LIU Ke-wen.Function design and safety stratgey of bank customer relation management system[J].JOurnal of Electric Power Science And Technology,2002,17(4):31-33. |
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| Authors: | LIU Ke-wen |
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