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论顾客对质量的认知
作者姓名:李正权
摘    要:一、顾客对质量的感知基础质量是产品的一种属性,离开产品就无所谓质量。但是,质量却依附于所有的产品,任何产品都不可能不存在质量特性。所谓特性,就是一种性质,而性质又是与产品的本质相关联的。从哲学意义上说,本质是隐藏于现象之后的,是通过现象来表现的。要认识本质,只有通过对现象的感知,然

关 键 词:顾客感知  相关知识  产品质量  质量感知  感知质量  感觉器官  质量特性  现代工业产品  初步认识  体验
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