通信设备制造企业流程再造分析 |
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引用本文: | 王彦军,马凌.通信设备制造企业流程再造分析[J].现代通信,2006(1):32-35. |
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作者姓名: | 王彦军 马凌 |
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作者单位: | 重庆邮电经济管理学院 |
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摘 要: | 对于通信设备制造企业来说,其客户价值是通过为其客户制造可靠的通信设备、有效地提供整体通信服务解决方案和良好的售前、售中、售后服务来实现的。企业在努力为客户提供最大价值目标而奋斗的过程中,其自身各部分业务流程的高效运作对企业而言是至关重要的。以较低价格为客户提供其所需的通信设备和服务的能力,很大程度上归结于怎样更好地设计和管理企业业务流程。适应企业经营状况并最大限度满足客户需要的流程运营和流程管理,必将在为企业创造客户价值的同时,降低其制造、经营、管理成本,从而增强企业的核心能力。
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关 键 词: | 企业流程再造 通信设备 设备制造 企业业务流程 客户价值 通信服务 流程管理 经营状况 制造企业 售后服务 |
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