售后服务亟待改进——“IT产品政府采购满意度调查”报告(摘要)

“2005IT产品政府采购满意度调查”研究小组经过近一个月的数据整理与分析,根据不同品牌在产品质量、性价比、服务、合同承诺兑现等多方面的表现,近日依照本报3月14日《IT品牌谁最惹眼》所载的研究体系,对台式机、笔记本电脑、服务器、打印机政府采购做出品牌推荐。各类产品强势品牌不同调查结果显示,不同IT产品的政府采购,有不同的强势品牌:台式机以联想为主,2004年台式机政府采购中58.5%采购人以联想为主;IBM则以笔记本电脑深受采购人喜爱;在服务器领域,IBM和HP旗鼓相当;在打印机领域,则有78.3%的采购人选择HP,可谓一枝独秀。不过…