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| 以差异化服务保有高价值客户 | |
| 引用本文： | 韩光.以差异化服务保有高价值客户[J].通信管理与技术,2009(5):8-9,21. |
| 作者姓名： | 韩光 |
| 作者单位： | 中研博峰咨询有限公司,上海,200050 |
| 摘 要： | 介绍了电信运营商在全业务经营环境下如何定位高价值客户，以及保有高价值客户的两个思路和一个原则，并分析了为保有高价值客户实施差异化服务的重点所在. |
| 关 键 词： | 电信运营 差异化服务 高价值客户 客户细分 |
Keep high-value customers by differentiated service |
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