欧洲加油站见闻

西欧几国加油站之所以能做到两个“四位一体”,乃是因为它源于一个基本观念——顾客第一,一切为顾客着想。这不仅表现在热情、周到的服务等“软件”上,更体现在加油站的设计、建筑一切围绕着“软件”服务的硬件上。