增值业务的超市化运营 |
| |
引用本文: | 王刚.增值业务的超市化运营[J].信息网络,2009(7):12-15. |
| |
作者姓名: | 王刚 |
| |
作者单位: | 中国电信家庭客户事业部产品处 |
| |
摘 要: | 3G时代,各电信企业在完成重组\构建竞争新优势的同时,已经将目光瞄准具有巨大发展潜力的一些新兴战略市场——家庭客户。面向家庭客户提供个性化的综合信息服务,成为各运营商争夺的焦点,同时也成为全业务运营时代业务创新的一个至关重要的方向。然而,在家庭客户增值业务的营销方面,仍采用基础套餐“价值填充”的粗放方式,缺乏围绕客户核心需求的针对性营销,不能满足用户对增值业务的“体验”需求,而超市化的营销服务理念,能够使得客户购买电信业务就像在超市里选购商品一样,变被动为主动来自由选择产品。
|
关 键 词: | 增值业务 运营商 超市 综合信息服务 电信企业 发展潜力 业务创新 业务运营 |
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录! |
|