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| 中远酒店物业:建立服务案例库,多快好省的提高服务水平 | |
| 摘 要： | <正>中远酒店物业管理有限公司经营管理部通过三个月的时间,对外部项目及各内部项目出现的投诉案例进行了整理、分析、编辑,形成了公司服务案例库,于2008年9月底正式完成并上传至公司OA。员工可通过OA服务器进行查阅,不断学习和借鉴前人经验,避免出现同样的问题。案例库的建立将大大促进中远酒店物业管理公 |
| 关 键 词： | 内部项目 投诉案例 案例库 服务水平 经营管理 整体服务 服务企业 费用开支 意识水平 小编 |
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