基于多媒体技术的电话故障申报自动受理系统的开发

电话故障申报自动受理系统是应用多媒体电话语音技术实现电话故障申报的自动化系统。它为电信行业提供了一个全新的服分方式，给用户带来了方便，提高了电信行业的经济效益和社会效益。本文作者采用美国TTI公司生产的电话语音卡，用Windows环境下的VisualBasic3．0作为编程语言，开发出了具有实用价值的电话故障申报自动受理系统。