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| 数据挖掘在CRM中的运用 | |
| 引用本文： | 吕伟忠.数据挖掘在CRM中的运用[J].福建电脑,2010,26(1):154-155. |
| 作者姓名： | 吕伟忠 |
| 作者单位： | 常州轻工职业技术学院信息工程系,江苏,常州,213164 |
| 摘 要： | CRM（客户关系管理）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理系统。其关键点在于如何运用数据挖掘技术建立分析型CRM。本文主要论述了CRM和数据挖掘的概念以及数据挖掘在CRM上运用的一般过程。 |
| 关 键 词： | CRM 数据挖掘 |
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