电力企业营销中客户关系管理相关问题的分析

随着电力市场化改革的不断深入，供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变，服务业务流程将围绕客户需求进行重组，企业经营理念也开始变以“产品为中心”为“以客户为中心”。因此，面对日益深入的电力市场化改革，开展电力市场营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。