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| 要闻 | |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | <正>外资家电收取上门费几乎成行规外资家电品牌凭借其一流品质身价高于国产品牌本无可厚非,但是,作为产品配套的售后服务水平却难与其质量相称。据了解,外资家电品牌的售后维修普遍征收上门费、维修费,多采取服务外包形式解决售后问题,造成维修成本高,把成本风险全部转嫁到消费者身上。据了解,服务外包比自建一 |
| 关 键 词： | 家电销售 服务水平 成本风险 国产品牌 外包 外资 消费者 售后服务 以旧换新 维修成本 |
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