GB/T19000-ISO9000标准质量认证讲座──第十讲 企业如何建立质量体系和开展质量体系认证工作(下)

三、质量体系文件编制质量体系文件可分为三个层次、四个方面，即质量手册、质量程序文件。质量作业文件（包括质量记录）三个层次，以及质量计划共四个方面。只有建立完善质量体系文件，才可能进一步理顺关系，明确职责，协调各部门之间的关系，使质量活动能有效地组织实施和运行。企业在贯标和开展质量认证工作中，可以说建立质量体系文件是最为关键的一个环节。通常编制质量体系文件除质量手册需要统一制定外，其它体系文件应按质量职能分配，分工由归口职能部门分别制定，然后组织审核、协调，这样有利于联系实际，方便实施，并锻炼队伍…