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| 转型并非“洪水猛兽” | |
| 作者姓名： | 张贝贝 |
| 摘 要： | "不转型等死,转型找死"的说法依然在业界流行,但当大数据、社交媒体、移动变革、数字化等趋势成为企业生存发展的机遇与挑战时,以客户为中心的企业转型变得更为急迫。为了缩短商品与客户的距离,提升服务质量,增加购买量,零售商可谓是大动脑筋。在韩国,乐购超市就把商品"搬进"了地铁,他们的思考是什么呢?经过调查,乐购超市认为大部分韩国人出门逛超市的时间比较有限,所以决定在不增加实体店面的前提下,在地铁的隔离栏立起整幅的广告,而广告的内容就是超市的一面面货架,远看几乎与超市的实物货架一致,每样商品都标着价码和产 |
| 关 键 词： | 机遇与挑战 以客户为中心 超市 企业生存发展 服务质量 企业转型 数字化 地铁 商品 零售商 |
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