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| 展开ITIL质量的翅膀 | |
| 作者姓名： | Tim Young 晏创业 |
| 作者单位： | 比邻星技术有限公司 |
| 摘 要： | 最近,企业管理联合会(Enterprise Management Associates)的行业分析师做了一项针对IT从业者的调查,65％的被调查者认为,6-Sigma质量管理流程与IT的关系越来越紧密。如果采用一套正式的质量管理方案,实施ITIL的效果会更明显,当然这些效果是从一些“硬性数据”中分析得来的。 6-Sigma:让质最尽在掌握中 6-Sigma是商业界备受关注的一套质量管理方法,6-Sigma的魅力来自其 |
| 关 键 词： | ITIL 6-Sigma IT服务 流程 质量管理方法 质量问题 目的 |
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