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把客户变成企业战略资产的一部分
作者姓名:吴华
摘    要:让客户满意是企业管理的最低境界,而更高的境界应该是:让客户重复购买和口碑传播,这是一个循序渐进的过程,而不是一蹴而就的事。

关 键 词:客户满意  企业战略  资产  企业管理
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