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| 如何实现供电服务“零”投诉 | |
| 摘 要： | <正>要确保供电服务"零"投诉,必须全员、全方位、全过程抓好供用电服务工作。供电企业的"一线员工"代表供电企业的形象,是用户与供电企业的桥梁,目前用户的投诉主要是反映"一线员工"在工作过程中工作失职、管理违章、服务不到位和沟通解释不到位。实现"零"投诉不是管理层之间天天开会能解决的,管理层必须加强"一线员 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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