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| 电信用户权益及保护 | |
| 引用本文： | 康彦荣.电信用户权益及保护[J].电信软科学研究,2008(9). |
| 作者姓名： | 康彦荣 |
| 作者单位： | 信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 |
| 摘 要： | 一、用户权益保护概述
电信用户权益是指电信用户在使用电信业务过程中应该享有的权利和利益。基于电信业务的强技术性，用户与运营商在业务提供与接受过程中的信息不对称及地位不平等，仅靠用户自身的力量往往无法与运营商平等协商，因此，需要外部力量介入。 |
| 关 键 词： | 用户权益 电信用户 权益保护 信息不对称 业务过程 电信业务 业务提供 运营商 |
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