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杂志ISSN号
“缺失”的变更管理
作者姓名:
孙翊威
摘 要:
在IT基础架构的变更控制过程中,问题管理已经嬗变为问题与变更的协调管理。这也是在客户服务中心的服务支持框架下,看不到变更管理踪迹的原因。
关 键 词:
变更管理
客户服务中心
控制过程
基础架构
协调管理
服务支持
IT
嬗变
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