黑龙江移动多举措优化业务办理流程提升客户满意度

为提升客户对营业厅的满意度，中国移动黑龙江公司对客户业务办理流程进行科学、细致地梳理，通过业务流程优化简化营业厅业务受理步骤，在缩短客户营业厅等待时间的同时也简化一线人员的劳动强度，取得显著成效。