| 以个性化服务抢占竞争制高点 |
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| 引用本文： | 浙江省台州市电信分公司. 以个性化服务抢占竞争制高点[J]. 信息网络, 2003, 0(3): 26-27,9 |
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| 作者姓名： | 浙江省台州市电信分公司 |
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| 作者单位： | 浙江省台州市电信分公司 |
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| 摘 要： | 台州电信贯彻中国电信“用户至上，用户服务”的服务理念，提出了二十四字服务工作原则，在三个方面进行服务创新。（1）尊重个性，体现差异，以服务的模式化，标准化为基础，融入灵活的个性化。（2）创新管理，支撑服务，健全服务链。（3）加强监督，严格考核，完善服务质量内外监督检查机制，台州电信在创新中取得了良好的业绩。
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| 关 键 词： | 个性化服务 竞争 电信企业 |
To seize the culmination in market competitions by personalized services |
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| Zhejiang Telecom Taizhou Branch. To seize the culmination in market competitions by personalized services[J]. Information Network, 2003, 0(3): 26-27,9 |
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| Authors: | Zhejiang Telecom Taizhou Branch |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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