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| 从任务型转向服务型——北京通信利用信息化推动管理与服务创新 | |
| 作者姓名： | 唐红 |
| 作者单位： | 中国网通集团北京市通信公司信息系统部 处长 |
| 摘 要： | 通过近二十年的信息化建设,北京通信认识到,IT系统的建设不仅仅是帮助企业建立一套信息系统,更重要的是引入先进的现代管理思想和方法;通过业务重组、组织重组和管理重组,建立一套符合市场经济体制要求的现代企业管理模式。因此进行IT系统的建设,首先要以业务流程为目标,进行业务流程的优化与改进。IT系统的建设依赖于企业管理机制、业务流程的改善和规范,也必将推动企业的管理创新与服务创新。在通信市场格局巨变的大环境下,北京通信提出了“一切从客户需要出发,一切落实到企业效益”的经营理念和“用2￣3年的时间,实现从任务型企业向服… |
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