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| 构造Call Center应用的几种方法 | |
| 作者姓名： | 汪素萍 |
| 作者单位： | 中国物品编码中心江苏分中心!210029 |
| 摘 要： | 本文介绍了CallCenter所涉及的内容，提出了构造CallCenter系统的集中式方法、Cient／Server方法及基于三层结构的Browser／server方法，比较了三种方法的应用特点及适用场合。 |
| 关 键 词： | 计算机电话集成 呼叫中心 座席 客户／服务器 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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