行业大视野

■退货是令每个代理商都非常头疼的问题,好不容易把产品销售出去,却由于各种原因导致退货,有形和无形的损失都是非常大的。特别是热水器这种安装类电器,客户提出退机的理由有很多,可能有很大的比例并不是因为质量问题,而是由于安装服务、客户使用不当、客户误会等原因导致退机的。