SaaS式知识库在服务外包领域中的应用研究

知识管理是对知识进行了汇总,管理和共享;将各种零碎的知识按照结构化的方式汇总起来,同时,针对领域内问题求解的需要,对各种理论知识、事实数据、常识性知识之间存储,组织,管理和使用的互相联系进行整合。形成一个易操作,易利用,全面有组织的知识集群。在实际应用中,知识管理一般采用知识库的方式进行实现。SaaS则是一种提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台,并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务,企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员,即可通过互联网使用信息系统的业务模式。SaaS式知识库融合了双方的优势,能够帮助企业通过更低的成本获得高效的知识管理。本文针对SaaS式知识库在服务外包领域内的应用,探讨了其在科技情报研究工作中的进展和前景。