贡量目标的理解和确定

组织质量管理体系的出发点和终结点均为质量目标，没有目标的质量管理不能称之为“管理”，没有绩效的质量管理不能称之为“有效”的质量管理。本文着重从“如何有效地理解和确定质量目标”进行阐述和探讨。