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| 质量管理八项原则在实验室中的应用系列讲座第一讲以顾客为关注焦点 | |
| 作者姓名： | 施昌彦 虞惠霞 |
| 作者单位： | 1. 中国计量科学研究院 2. 江西省计量测试研究院 |
| 摘 要： | 质量管理原则一：以顾客为关注焦点“组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。” |
| 关 键 词： | 质量管理原则 顾客要求 焦点 实验室 讲座 应用 组织 期望 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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