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| 湖南省电力95598客户服务状况及对策 | |
| 引用本文： | 刘洪深,吴春强.湖南省电力95598客户服务状况及对策[J].大众用电,2009(2). |
| 作者姓名： | 刘洪深 吴春强 |
| 作者单位： | 长沙理工大学 |
| 摘 要： | 在电力供需矛盾日趋缓和的今天,如何搞好优质服务是目前工作的重点。95598是通过统一的供电特服号和互联网站向电力客户提供除柜台服务方式外的一个多层次、全方位服务的综合业务服务平台。系统以地(市)供电企业为核心,集计算机网络技术、自动呼叫分配(ACD)技 |
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