顾客资产--移动通信企业成功的关键

本文根据顾客资产管理理论，初步探讨了价值资产、品牌资产、关系资产对移动通信企业顾客资产的影响，并对移动通信企业如何改进营销和工作，增加顾客资产，提出了一些建议。