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| 电子商务网站从模式之争走向服务制胜 | |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的飞速发展在引发了一场信息革命的同时，也深深影响到人类经济生活领域，带来了传统商业运作模式的转型，其中席卷全球的电子商务热潮便是极好的佐证，不仅传统工商企业着手借助互联网络搭建电子采购和销售平台，以期更好地为用户服务；新兴的互联网企业特别是专门从事营销活动的电子商务网站，则更是充分利用网络的互动优势，为突出和回归以用户为中心的个性化服务竭尽全力。 在工业时代，是以物质资料为原料，以机械化为手段，以资本和体力劳动为生产要素的大规模物质产品生产和消费时期，消费者的需求始终处于被动状态… |
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