供电企业优质服务要在创新中发展

优质服务作为电力完整产品中的重要组成部分，在电力营销过程中越来越显现出它的重要性。在为客户提供优质服务的过程中，我们深切体会到创新服务的重要性。 一、观念创新突出优质服务 观念是行动的先导，没有观念的转变，就不会有优质服务的自觉性和紧迫感。长期以来，电力行业实行计划经济体制下政企合一的管理模式，使我们习惯于用行政手段来管理生产与销售。在职工中普遍存在着电力垄断观念，发展靠国家，效益靠政策，管理靠行政手段，缺乏市场竞争意识。当前，疲软的电力市场无情地摆在我们面前，市场要求我们必须尽快转变观念，遵遁市…