| 浅析数据挖掘在CRM中的应用 |
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| 引用本文： | 谭汝聪.浅析数据挖掘在CRM中的应用[J].电脑与微电子技术,2012(3):58-61. |
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| 作者姓名： | 谭汝聪 |
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| 作者单位： | 广东轻工职业技术学院,广州510300 |
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| 摘 要： | 电子商务加速发展，吸引了众多企业进军电商行业，加剧了企业对客户的竞争。因此，做好客户关系管理就显得非常重要。在简要描述数据挖掘和CRM（客户关系管理）的基础上，重点分析数据挖掘在CRM中的具体应用．包括如何获取新客户和如何提升客户的价值。这对电子商务企业的客户关系管理有参考价值。
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| 关 键 词： | 数据挖掘 客户关系管理 客户 |
Application of Data Mining in Customer Relationship Management |
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| Authors: | TAN Ru-cong |
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| Affiliation: | TAN Ru-cong (Guangdong Industry Technical College, Guangzhou 510300) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Data Mining Customer Relationship Management Customer |
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