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| 瑞雪计划主动出击——锐捷网络升级健康卡服务 | |
| 引用本文： | 李勇.瑞雪计划主动出击——锐捷网络升级健康卡服务[J].每周电脑报,2005(6). |
| 作者姓名： | 李勇 |
| 摘 要： | 用户对网络依赖程度越来越高的今天,网络出现中断或发生瘫痪时有发生,不仅使企业员工无法正常工作,更给企业带来无法衡量的经济损失。据欧洲Radicati调查报告显示,到2004年底,仅仅垃圾邮件所造成的损失就高达92亿欧元。锐捷网络客户服务部总监黄祖海介绍说,以往网络厂商在接到客户网络报修后才赶去解决问题的服务方式,已无法满足维护客户网络持续稳定运行的要求,为此,锐捷网络启动了2005年“瑞雪计划”,主动实现用户网络维护服务。据悉,该主动式客户服务是锐捷网络2003年创立“健康卡”服务模式后的一次全面升华,使“主动式”客户服务贴心… |
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