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| 浪潮:重视增值服务 | |
| 摘 要： | 政府采购的服务一方面是产品硬件本身的售后服务,更重要的是产品的增值服务,浪潮制定了360°专家服务体系。在服务上,浪潮细化服务保障体系,在浪潮内部有专门针对政府用户的部门,并针对有特殊需求的用户,采取相应的措施,如用户要求系统能够持续稳定运行,相关部门则提供备机备件,以确保用户的系统出现问题时能够迅速恢复,如用户特别要求安全性,浪潮则会提供安全专用产品。在如何把握客户需求这个问题上,潮提出了要“关注客户的客户”、“为户的客户着想”。浪潮一直认为电子政建设的目的就是为广大用户提供更加捷的服务,提高政府工作的效率。… |
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