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| 摘 要： | 企业急于与社区建立联系．但由于双方没有共同目标．这些努力最终都将以失败告终。
在建有网站的“财富1000强”企业中．75％以上的企业都将把社交网络技术用于营销和客户关系管理．但50％将以失败告终。企业希望既能实现自身的宣传目的．又能吸引消费者。但找到其中的平衡点并不容易。这是因为最有吸引力的社交网络活动对企业没有任何价值，往往是县花一现。而互联网上的营销活动又不会给网民留下好印象。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 网络技术 营销活动 企业 消费者 平衡点 吸引力 互联网 |
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