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| 患者满意度调查在优质护理工作中的作用 | |
| 引用本文： | 陈蔚,冯卫红.患者满意度调查在优质护理工作中的作用[J].Canadian Metallurgical Quarterly,2011(5). |
| 作者姓名： | 陈蔚 冯卫红 |
| 作者单位： | 陕西省西安市结核病胸部肿瘤医院,西安,710061 |
| 摘 要： | 目的 通过对患者在住院2周及出院时分别进行护理工作满意度调查,探讨其对提高优质护理工作的作用.方法 采用问卷调查的方法,采用本院自制的护理满意度调查表,对患者在住院期间及出院时分别进行满意度调查.结果 对比2010年8月～12月患者满意度均有明显提高,且患者出院时的满意度提高幅度更大,但患者在出院时的满意度仍低于住院期间的满意度,而两者之间满意度的差距在缩短.结论 在患者出院日行护理满意度调查,能真实反映护理服务中存在的问题,有针对性地改进护理工作,有效促进优质护理工作开展. |
| 关 键 词： | 患者 满意度 优质护理 |
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