练好维护VIP顾客的“九阳真经”功

正位于成都石人小区的丽人鞋店内每天人来人往,每天都有大量的新面孔出现又离开,但成交量并不理想,为什么?中国鞋服品牌观察员谭儒观察之后给出了答案——该鞋店为了节省开支,习惯于找新顾客来取代老顾客,新顾客虽多,没有维护好老顾客,以致付出的不多,但得到的也不多。"开发6个新VIP顾客,不如维护一个老VIP顾客",这是一条鞋业销售的黄金法则。稳定的老顾客资源,不断把新顾客变成老顾客,不仅可以使鞋店导购员的工作变得更加有效率,而且也能迅速提升业绩。然而,导购员开发维护VIP顾客并不是一件容易的事,中国鞋服品牌观察员谭儒认为,开发维护VIP顾客,一定要练好以下"九阳真经"功。