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| 商务智能技术在CRM上的应用 | |
| 引用本文： | 韩红宇.商务智能技术在CRM上的应用[J].数字社区&智能家居,2013(10):2502-2504. |
| 作者姓名： | 韩红宇 |
| 作者单位： | 辽宁工程技术大学工商管理学院 |
| 基金项目： | 辽宁省高等学校科研项目计划(项目编号2009A325) |
| 摘 要： | 随着市场竞争的加剧,客户资源的争夺将是企业获得生存和发展的一个重要因素。鉴于当前企业产品同质化及竞争扁平化趋势,企业使用BI这种数字化定制经济模式可以使CRM取得较高的投资回报,成为企业获得竞争优势的关键武器。 |
| 关 键 词： | 商务智能 客户关系管理 数据挖掘 |
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