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| 探讨CRM与数据分析 | |
| 作者姓名： | 周政 |
| 作者单位： | 南阳市大统集团 |
| 摘 要： | CRM系统给企业提供了全方位的管理视角,赋予了企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系,以求提升企业成功的管理方式,其目的之一是要协助企业管理销售循环:新客户的招揽、保留老客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系,并运用市场营销工具,提供创新式的、个性化的客户商谈和服务。CRM既是一套原则制度,也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销 |
| 关 键 词： | 数据分析 企业成功 进销存系统 传统企业 客户关系管理 以客户为中心 应用软件 软硬件 子模块 会员卡 |
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